よくある質問
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Q実際にページに反映されるのは、申し込みからどのくらいですか？
当社でシステムの設置作業を行った場合、3～5営業日以内に設置作業が完了できるよう動いております。
お申し込み翌営業日に、ご利用開始に必要な各種設定についてご案内いたします。
お客様ならびに当社にて各種設定を行い、設置作業が完了しましたら改めて確認のご連絡をさせていただきます。 -
Q導入にあたり、ショップ側で用意するものはありますか？
アカウント情報（カート管理画面のURL・アカウントID・パスワード）の開示をお願いしております。
ご不明な点は、担当者までお問い合わせください。 -
Q注文メールの内容やお客様の個人情報はどのように取り扱われるのでしょうか？
当社でメールの内容（個人情報等）を管理、保存することは一切ありません。
注文確認メールは、サーバ上のプログラムにより、自動的に削除されます。
※一時的に、注文日時、注文番号、注文商品、合計金額、注文者の住所（都道府県のみ）をデータベースに保存いたしますが、個人を特定することが不可能であるため、当社では個人情報とは考えておりません。
※システムの運用にあたっては、善良な管理者の注意を持って運用・管理しております。 -
Q料金の支払い方法は？
銀行振込とクレジットカード払いのいずれかをお選びいただけます。
クレジットカードは、VISA・MASTERがご利用いただけます。 -
Qシステムの設置作業もやっていただけるのですか？
はい、弊社で設置いたします。
ご契約後、設置箇所等のご希望をうかがい、御社の管理画面に弊社担当者がログインしての設置作業を行います。
ご自身での設置をご希望の場合は、HTMLタグ、またはCOBY管理画面をお渡しします。 -
Qどこでも好きな場所に設置してもらえますか？
可能な限りご希望には沿いますが、ショップの構成によっては設置できない箇所もございます。
設置前にご希望をおうかがいしますので、その際にご相談下さい。 -
Qスマートフォン版のシステムは、スマホページであればどこにでも設置できますか？
各ショップ様でご契約いただいているカートシステムのご契約プランによって設置箇所は異なります。担当までお問い合わせください。
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Qデザインのカスタマイズはできますか？
フォントや罫線、塗りの色など、簡易的な部分であればカスタマイズが可能です。
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Qサーバはどのくらいの空き容量が必要ですか？
COBYは弊社サーバをご利用できます。
別途サーバをご用意いただく必要はございません。 -
Q契約期間は決まっていますか？
12ヶ月、24ヶ月のいずれかをお選びいただいています。
トライアル期間は設けておりませんが、大手企業様にも導入いただいているサービスですので、安心してお申し込みください。
また、24ヶ月の場合は特典もございます。 -
Q追加料金が必要になることはありますか？
基本的には追加料金が発生することはございません。
ただし、初期設置完了後に設置場所の変更をご依頼いただいた場合、追加で費用をいただいています。 -
Q複数店舗運営しているのですが、複数契約による割引等のサービスはありますか？
はい、ございます。 詳しくは弊社担当者にご相談ください。
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Q今後もシステムは増えていきますか？
より良いサービスを提供するために常にシステム改修・開発を進めています。
お客様のご意見も積極的にシステム開発に活かしていきたいと考えておりますので、お困りのことや不便なこと等ございましたら、弊社担当者までお気軽にご相談ください。 -
QPayPayモールに出店していますが、導入は可能ですか？
システム設置に必要となるコード（iframeタグ）の入力が行えない仕様となっているため、導入いただけません。
また、ご契約後にYahoo!ショッピングからPayPayモールに移行された場合も、同様にご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。